151amjs澳金沙门(中国)有限公司

您当前的位置:151amjs澳金沙门 集团新闻 基层动态

资产管理公司、格斯达担保公司 创优争先双提高工程 助力中小企业发展

发布时间:2018-03-16 阅读量:

 


 

为进一步提高工投集团金融板块对外品牌形象,加强资产管理公司、格斯达担保公司品牌化、标准化、流程化建设,公司提出“创优争先双提高工程”,进一步“提高服务质量,提高工作效率”,更好地为全市中小企业客户提供优质、高效、便捷的融资担保服务。

一是创新服务思路,增强人性化服务。公司业务开展按照服务前移化、初审咨询化、资料简单化、操作标准化的总体要求,实施新型服务方式,进一步提高办事效率和客户满意度。变“等客上门”为“主动登门”,想客户所想,急客户所急。通过一些公开的宣传咨询活动,详细地向客户介绍应急转贷、融资担保、小额贷款等优惠政策,对企业客户进行详细的讲解、宣传,让企业客户实实在在享受到相关政策的优惠。

二是提升服务素质,增强业务水平。不断学习担保、基金、小贷等相关金融业务知识,全面提升自身素质和服务企业客户能力、水平,做到调研企业、审核材料、回访客户耐心细心,解答咨询问题及时准确,受理业务服务职责范围内能够解决的办理事项,按规定时限及时办理,不属于业务职责范围内的办理事项,做到耐心向服务对象说明情况,尽可能给予指导和帮助。

三是规范服务流程,提高办事效率。不断优化梳理项目审批流程,进一步缩短业务办理时限,提高项目放款效率。同时,对基本条件具备、申报材料齐全且符合业务办理条件,但材料填报部分错误或手续有欠缺的,予以“补缺受理”,可当场修改的相关业务人员要协助修改,缺少材料的,一次性告知需补正的材料和内容,减少服务对象往返奔波,帮助企业缩短项目审批办理时间。

四是优化服务态度,增强服务意识。坚持微笑服务,接待主动热情,用语规范文明,做到“五个同样”,即咨询、受理同样热情;生人、熟人同样和气;大户、小户同样尊重;忙时、闲时同样耐心;来早、来晚同样接待。用心服务,让群众、企业高兴而来,满意而归。努力打造让广大群众、企业满意的优质金融服务平台。

(李芊江)

  

Baidu
sogou