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台南供电所分会“三走进”“三到位”提升服务新形象

发布时间:2017-04-20 阅读量:369
 

今年以来,供电公司台南供电所分会紧紧围绕公司工会工作要求,深入开展 “保障服务展风采”活动,倾情实施“三走进”、用心做到“三到位”,积极为客户提供安全、可靠、优质、高效的电力供应和服务。

倾情实施“三走进”,以真诚服务展示供电人无私奉献风采。一是走进街道服务社区。成立供电服务队,深入板桥街道,到社区、到住户进行安全用电宣传活动,接受客户现场咨询,得到广大人民群众的称赞。二是走进企业惠及客户。该分会组织服务队深入到连云开发区各进驻企业进行用电宣传,提供节能服务,加强与客户之间的沟通,树立了良好的企业形象。三是走进困难家庭帮扶群众。该分会组织服务队走访辖区贫困户,为贫困户检查家庭线路。活动中,服务小分队还详细询问他们的生活、生产、身体和家庭状况以及目前存在的实际困难,鼓励他们要勇敢面对困难。

用心做到“三到位”,以优质服务彰显供电人全心全意本色。一是窗口服务优质到位。积极拓宽服务渠道,提升窗口服务质量,优化营业厅硬件设施,努力创建 “群众满意窗口”,打造优质服务品牌。二是故障抢修快捷到位。严格履行供电服务承诺,健全故障报修管理制度,实现故障信息快速有效传递,切实缩短现场抢修的时间。三是缴费方式方便到位。积极推广邮政交电费、充值卡缴费、营业厅缴费等多种缴费渠道,丰富客户缴费方式,满足信息社会不同客户的需求,提高客户对缴费服务的满意度。

通过活动的深入开展,促进了基层工会组织实现“服务好、管理好、形象好” 的工作目标,也得到了广大群众和社会的认可。

                                        (周国成)
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