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淮盐大酒店清扫员胡可霞拾金不昧

发布时间:2012-10-18 阅读量:

1016日,总台接到一位客人的感谢电话。在电话中,客人高度评价了该酒店员工的拾金不昧精神和良好的职业素养;并表示,以后到来连云港一定还要入住淮盐大酒店。

  1013日早晨,清扫员胡可霞在打扫退客房的时候,发现客人将一对金耳环遗留在房间。因为耳环是小物件,她马上想到客人可能没有及时发现,她立即将电话拨至总台,问客人是否已经退房离店。得到肯定回答后,她立即打电话到客房中心,将金耳环交由客中人员送至总台。总台在接收到信息的第一时间里,马上联系客人,与客人说明情况。客人当时尚不知情,闻讯欣喜。得知客人已经乘车离开,总台马上提出,酒店可以将物品邮寄到她的家中,客人表示十分感谢。几日后,该客人打来电话说,包裹已收到,物品完好,非常感谢酒店的贴心服务。

这样的事情在酒店已经不胜枚举。开业近三年时间里,该酒店员工队伍一直保持着良好的职业素养,不论是客房服务人员,还是总台服务人员,都能够在她们的身上看到彰显盐的品质 创造金的价值这一企业精神。(苏春容)

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