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徐圩供电所便民服务树形象

发布时间:2012-05-14 阅读量:
近年来,徐圩供电所一直树立“始于客户需求,终于客户满意”的服务理念,想客户所想,急客户所急,坚持全心全意为广大用电户办好事、办实事。广大职工紧紧围绕优质服务,开展形式多样的便民服务活动。
该所针对辖区内用电户居住分散、边远的实际,实行上门服务。每月8日定时到东山地区家属区、小洼港等地集中收缴电费,切实解决他们缴费不便的困难,为他们提供优质便民服务。服务收费大厅的同志对毎位来大厅缴费的用电户都是热情、礼貌,不厌其烦。对要求特殊的客户,总是耐心细致地说服、解释,始终坚持微笑服务,直到他们清楚满意为止。特别是针对辖区来缴费的老人们居多,她们总是事先就准备好凳椅、茶水,左邻右居有行动不便的老人,她们都是上门服务,象对待自已家的老人一样。对紫菜厂、养殖户等用电大户进行登记建档,定期与他们开展联系,提供用电安全指导,及时为他们处理用电上的实际问题。他们用热情周到的服务,赢得了广大用电户的赞许,以此来不断提高供电服务质量,更好地树立金桥供电公司形象。(马德松)
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