“王奶奶您好，您家这个月的电费是32元，这是收据请收好”。8月3日上午，在灌西盐场柴门居民点，灌西供电所职工刘海永正在孤寡老人王奶奶家收电费。王奶奶接过收据，感动的无以言表：“这么热的天，还到我家里来收电费，你们想得太周到了，给我们这些孤寡老人解决了大难题。”
面向老弱病残弱势群体上门收缴电费，这是该所“真情服务在供电”系列活动之一。今年以来，灌西供电所组织职工开展了“真情服务在供电”活动，推出一系列便民措施，一是通过供电服务大厅为客户提供报装、缴费、维修一站式服务；二是通过一杯热茶，一张笑脸，一句亲切的问候，为客户提供人性化服务；三是通过一个电话，为客户提供现场服务；四是通过一张报装流程图，为新客户指明服务项目；五是通过一个温馨提醒，向用户宣传安全用电知识。入夏以来，针对老弱病残等弱势群体缴费不便的困难，该所将供电服务大厅工作人员分成两个收费小组，冒着高温酷暑，分赴全场各个区域，上门收缴电费，为弱势群体送去供电人的一份“夏日大礼包”。“五个一”服务和上门缴费服务的开展，方便了用户，也拉近了供电人与用电人的距离，受到了用户的好评。 （杨守全 刘海永）