“质量”起初是一个技术专业名词，逐渐发展为生产、生活方方面面所用。到如今，不论是垂髫小儿还是古稀老人都时常把这个词挂在嘴边。
      就像有内涵的美人才能经得住岁月的考验，产品、商品或者是服务，也是越具内涵质量越高，才越能经得住市场的考验，得到客户的认同。于是，在市场竞争日益激烈的今天，应运而生了一系列的质量标准和质量指标用以指导和规范各类产品的生产、制造。有形的产品确实可以通过这些客观标准加以规范，产品质量的高低也可以通过各种客观数据来衡量，消费者进而可以依据这些客观数据来决定是否要购买。但是对于无形产品，像水产养殖服务这些类型的工作却很难用客观数据来使养殖户满意放心，只能通过在工作中的点滴积累和不懈努力才能获得养殖户的认可。
      在养殖生产过程中，越是遇到台风暴雨、持续高温这类极端的天气，养殖池塘出现的问题就会越多。公司通过每天接收气象台的天气预报，如发现有异常天气变化，及时告知养殖户如何采取应对措施，同时勤跑鱼塘，帮助养殖户发现养殖生产中出现的问题。所谓“当局者迷，旁观者清”，有些潜在问题养殖户不容易发现，或是没有认识到问题的严重性从而忽略，或是有其他的事情在忙，给耽误了。我们通过细心观察和分析能及时发现养殖户存在的问题，并提供有效的解决方案，使养殖成功率得到了很大的提升。
      水质、底质、商品鱼的体质好坏是水产养殖技术的关键所在。水质好不好不能单纯靠肉眼观察，有时候需要使用一些仪器设备进行水质检测。如水质理化指标是否正常？藻类、浮游动物、原生动物等组成、数量和比例如何？水质变化会对养殖生物造成什么影响？我们通过自己或者第三方检测为养殖户提供水质检测、显微镜检查和科学诊断相结合的检测方法并根据检测结果提出更好的解决方案。
      水产养殖另一个重要的需求便是电力供应，在夏季用电高峰期，我们经常要联系供电公司对养殖户因用电负荷过大出现的跳闸断电等现场进行及时处理和维修，并根据养殖户养殖规模的扩大协助供电公司对供电线路进行更换，期间还要做好养殖户的维稳工作，保障电力及时供应，减少因更换线路出现的问题和损失。
      进食量直接体现出鱼虾的生存状态，水体缺氧，蓝藻、裸藻等有害藻类过多，氨氮、亚硝酸盐、硫化氢等有毒、有害物质超标，都会影响鱼虾饲料消化吸收率。饲料虽然吃进去了，但吸收不好，或者为抵抗外界不良环境，能量消耗大，最终会导致饵料系数高，成本增加，效益降低。我们通过观察、检测及时发现，提出建议，避免养殖户出现不必要的经济损失。
      这些细节，养殖户可能会忽视，但是我们在跑塘过程中都将其列为重点工作，养殖户能想到的我们要想，养殖户想不到的我们也要考虑。只有这样，才能真正做好水产养殖服务，才能帮助到养殖户。
      我们永远不能满足于已有的普适的质量要求和标准，也不能满足于已有的提高和改进。定期地对养殖户进行满意度调查，经常和养殖户沟通交流，不断地去发现养殖户的实际需要，及时改变、提高对自身服务质量的要求。
      对于水产养殖服务这样的无形产品，尽力做到符合质量要求是容易的，甚至做到超质量标准也是容易的。难的不是让这些客观标准数据满意我们，而是让我们所服务的养殖户满意和认同我们的质量！因此，我们须秉持着"海不拒细流，方能成其大；山不拒细壤，方能就其高"的精神，追求高品质服务，永不止步！让所有养殖户都满意我们的服务，并因为我们的服务而能获得更高更好的经济效益，助力于公司有形产品的质量！共同成就西旺品质！（西旺水产 邱利民）