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供电公司当好“电小二”助力“开门红”

发布时间:2022-02-21 阅读量:

今年以来,供电工程分公司紧紧围绕集团公司党委工作会议精神,以开局即决战、开门即冲刺的奋斗姿态,踔厉奋发、勇毅前行,坚决抓好供电服务质量和运维管理,确保实现“开门红”“开局稳”。

坚持“你用电,我用心”的服务理念,开展贴心、暖心、耐心、热心、细心“五心”特色服务。贴心,即制作用电服务卡,开展用电服务六项承诺,让客户用电过程中遇到困难有处可问、有人可找;暖心,即主动上门为客户服务,组织“盐电先锋”党员服务队深入居民用户现场,宣传“安全用电知识”,义务讲解如何正确使用电器等设施,宣传防火防煤气中毒等生活知识,指导养殖户规范用电,消除安全隐患。耐心,即学会换位思考,把客户的事当作自己的事。热心,即为孤寡老人、行动不便的用户提供上门服务,义务帮他们检修线路,切实解决居民用电困难。细心,即收集客户意见及建议,不断优化改进服务工作,让客户用上满意电、舒心电。同时,全面抢抓电改新机遇,主动加强集团内外部协调,深入辖区内外部企业,就企业内部定期巡视检查、过载线路排查治理、预防性试验、保障线路设备安全等事项提供运维保障服务进行商讨,目前已经与四家单位达成意向性沟通。


(电   宣)

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